2013年 ＩＳＯ審査が終了。

今年もＩＳＯ審査が終わりました。
2004年から初めて今年で9回目になります。
当初は、スタッフと一緒に訳もわからず要求項目を読み合わせたり、夜遅くまで書類作成をしたり、多くの思い出があります。
最短記録かも知れませんが、半年で取れたのもそんな熱い行動からですね。
認証取得以降も大変で急いで取ったのも原因ですが、かなり負担が多い重たいマニュアルになっていたと思います。
そんなマニュアルも今ではかなりシンプルな軽いマネジメントシステムになっていると思います。審査機関自体も変わってきますしね。
そして、当初の目的の人材育成も今では審査員から褒められるような人材になっております。クレーム対応等にしても内容はともかくすることがわかっている。やることが共有されていると思います。これが続けて行くことで得るものなのかも知れません。

しかし、ＩＳＯの本質である継続的改善を行わないといけません。少しでもちょっとでもいいから進化し成長していける企業にしていきたいと思います。もがきながらも頑張ります。!(^^)