部品塗装の問題解決いたします。

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部品塗装のコンサルタント

部品塗装ショールーム 様々な塗装のアイテムがあります。

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2008年10月27日月曜日

7人の経営者

「7人の経営者」と言う研修に行ってきました。
土曜日曜日と9時から6時まで合計16時間でしたが、あっという間の時間でした。
A41枚のダイレクトメールを作成するのですが、お客様の状況をイメージして作って、他の方の分も一緒に作ります。
全員にいえる事は、お客様の事を見ているようで見ていない。
お客様を限定できていない。だからお客様がぼやけてしまう。
他人のことはよく見えるが自分のことはわからない。
最終的には、20文字のタイトルでどれくらいお客様の気持ちを表現できるかになってくるので、どれだけ一人のお客様をイメージし、表現できるかですね。
みんなどうしても自分側の立位置に戻ってしまいお客様視点になれない。その頭の固定観念をどれくらい壊せるかにかかっています。
考えて見れば、新しいこと・学ぶこと全てが、固定観念との戦いかも知れないですね。
今回のDMの知識を使って実践し、確認をしてみたいですね。

2008年10月22日水曜日

早朝パソコン勉強会

現在AM6:30事務所では、新人3人と幹部一人が机に座りヘッドホンマイクをつけて真剣な顔で座っています。
オークマ工塗では、ネットでパソコンの授業を受けています。エクセル・ワードの基礎とメールやパワーポイントの簡単な使い方などです。
早朝にするのは、時間的に確実な事と良い習慣(自己成長に使える時間)を作る為の一つのきっかけになればと考えています。
これからのビジネスには、営業・現場関係なく我々零細企業でもパソコンは必須だと考えます。
HPからの情報収集やメールでのやりとり会議や研修会・ISOはたまた3Sや改善もっと言えば厚生などにも必要になっています。そんなスキルを個人で体系だって勉強する機会を与えています。
オークマ工塗の経営理念「個人の幸せを追求する為に、主体的に行動し優れた人格の形成と能力を高めます。」の実践ですね。
これくらいしっかりと色々な勉強をしているので、我々は他の会社には負けない自信にもなります。
みんながんばれー p(#^∇°)q ファイトッ

2008年10月20日月曜日

クイックタイムコーティングシステム いよいよ開始

クイックタイムコーティングシステムの受付を開始しました。
夏からプロジェクトとして準備して来た企画です。社員のみんなも期待とやる気でいっぱいです。

クイックタイムコーティングには、クイックタイムコーティング90とクイックタイムコーティング1DAYがあります。
クイックタイムコーティング90とは、商品を持ち込んでもらうと90分で塗装を完了させるシステムです。そして、クイックタイムコーティング1dayとは、持ち込めない方の為に、宅配便で送ってもらい1日で仕上げる塗装システムです。 詳しくは、http://www.o-kuma.com/sisaku/index.html をご覧ください。
正式受付前に1dayを1件・90を2件受注しました。両者とも品質・仕上げスピード共に大変満足されていました。(写真をお見せできないのが残念です。)
今後はこのシステムを進化させることとシステムを普及させることに集中していきたいと思います。
ご質問等がありましたら、遠慮なくお問い合わせ下さい。

2008年10月14日火曜日

社内研修

13日は社内研修でした。我社は社内研修として、年に3回休日の土曜日を使って勉強会を開催します。社員・パートさんも含め全員が参加します。
今回のテーマは、顧客満足・社員満足です。その分野では世界的に有名なディズニーを勉強しました。
事前に皆さんには「ディズニー7つの法則」と言う本で予習をしていただいております。
講師の樫村さんは、数年前アメリカのディズニーランドのバックヤードを見れる研修に参加しているので、そこで習ったことが中心です。
CIS(顧客感動満足)を実践するキャストの話を聞きディズニーマジックをテーブルで考え発表。
レッスン1:顧客が比べる全ての企業が競争相手
レッスン2:細部にこだわる
レッスン3:全ての人が、語りかけ歩み寄る
レッスン4:全ての物が、語りかけ歩み寄る
レッスン5:耳が多いほど顧客の声は良く聞こえる
レッスン6:報い・認め・讃える・
レッスン7:誰もがごキンパーソン(誰もがキーパーソン)の説明
1.ディズニーのアプローチ 2.ゲストを知る 3.ゲストを理解する 4.サービステーマ(目的)を図式化する
の3から 1)ニーズ 2)ウォンツ 3)ステレオタイプ 4)感情を一つづつディズニーと比べオークマ工塗の各項目をあげました。
ディズニーにはサービススタンダード(標準)があります。
これには優先順位もしっかりと付けられている。1)安全 2)礼儀 3)演出 4)効率
同じようにオークマ工塗のサービススタンダードを考えます。
そして大切にしている語句を出し、サービススタンダードにしてそのシステムとして語句のキャスト・セット・プロセスを表に仕上げて行きます。
この研修を終えて感じるのは、改めて経営理念を考えさせられました。
我々の経営理念は、社員全員で作ったものです。この研修でやったことは同じことであり、再度経営理念の確認になりました。こうして定期的に理念を再考することは大切な事がわかります。
皆さんお疲れ様でした。ありがとう。(^_^)

2008年10月8日水曜日

銅板にクリヤー

銅板にクリヤーコートをして欲しいとの依頼がありました。
現状の問題は、ゴミ・ホコリが多いとのことです。
銅板は熱や薬品により変色がしやすく、前洗浄でシンナー脱脂か中性洗剤で洗うしかありません。よってリン酸鉄処理やクロム酸処理などのラインで洗浄ができないのです。このことから前洗浄でのホコリやゴミが増えます。
解決方法は、塗装環境を良くすること・アニオン電着塗装をする・洗浄方法を変える等の方法がありますが商品の状況により変わります。
銅の素材そのものが、デリケートな材料ですね。

2008年10月2日木曜日

よく学ぶ

我社は、この規模の会社においてはよく学ぶと思います。
今週の夜の予定は、月曜日改善会議・火曜日営業戦略会議・水曜日新人研修・木曜日水圧転写講習 ほとんどの社員が今週の夜は金曜日しか空いてません。それでもみんな主体性を持ってやってくれています。(感謝・感謝)
今週ほどではないですが、毎週必ず2日3日は会議か研修か改善活動があります。
これこそが我社の付加価値になっていると思います。強みだと思います。誇りにもなります。
ただ、これからはもう少し遊ぶ感覚を入れて行きたいですね。研修・活動は出来るだけ発想を豊かにして新しいことのチャレンジであるとか新しい方向性を打ち出す機会にし、創造することを求めることが肝心だと思っています。
良くも悪くも我社の社員は、真面目なので意識改革・右脳の活用を勧めて行きたいと思います。
僕が学んだマインドマップを活用し会議を行うのもいいかもしれないですね。

Let`s enjoy the color life ~部品塗装問題解決企業~

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部品塗装のコンサルティング 様々な塗装方法をプロデュース

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超短納期塗装システム 最短90分塗装

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