2010年度 第二回 社内研修会

2010年度　第二回　社内研修会　パートさん含め16名での研修になりました。

9：00～　樫村さん講義「感謝と成功の関連性」

9：15～　感動動画（大石会計事務所）

9：30～　八方礼　発表　討議

10：30～　休憩

10：40～　樫村さん講義「顧客満足について」

12：00～　　ランチ

13：00～　社長セミナー「幸福を追求する為に・・」

14：30～　休憩

14：40～　感動動画（扉温泉　名神館）

14：55～　樫村さん講義「成果のあがる会議運営のコツ」

15：45～　感想

16：00～　終了

八方礼では、皆さん真剣に実行してもらい。感動の発表でした。（涙しました。）

親への感謝・妻への感謝・兄弟への感謝等様々な感動の感謝の言葉です。

「スイートTENダイアモンドよりうれしい」は最高の言葉です。

説明でもあったように八方礼は1歩踏み込むのは勇気が入ります。

皆さんが「やってよかった。」と言ってくれた事が大変嬉しかったです。

これは、やったものしかわからない感覚です。

今後も8人までずっとやり続けます。

8人終了時点で我社がどう変わっているか楽しみです。

感動の動画は、感謝することや真面目にすること、そして、一期一会の大切さなどが感じられました。

成功するためには、感謝をする。

本当の顧客満足とは？

目的と目標の違い。

成果の上がる為のファシリテーションは？

など、全てに濃い内容で、みんな真剣に考えて疲れました～。ご苦労様です。

最後に今日のまとめ　

「顧客満足は、一期一会の精神でＥveryone to one！」

今日が最後の思いで顧客一人に対して従業員全員で・・・