第二回感動ショールーム化推進トレーナー認定講座

第二回感動ショールーム化推進トレーナー認定講座に優秀な社員二人と行ってきました。

場所は、岐阜市のラブリークインさんでの開催です。http://www.lovelyqueen.co.jp/

朝6：00発の新幹線で、7：40からの早朝勉強会からの参加です。

1.早朝勉強会

（井上会長のお話　全てを受け入れてくれそうな　ほんとに優しそうな方で社員さんと打ち解けてる感じがしました。以前は、顧客満足が1番でしたが、今は社員満足が一番に変えたと言ってました。社長室の前に会社の家族見学会の写真が掲げてありました。これをやってみたかったんだ～。）

2.講義

「職場が最大のショールーム、最高のセールスマン」（感動の朝礼・感動のショールーム化・感動の経営発表会の三点セットである）

3.朝礼参加

（業績発表や報告でした。1部200％も延ばしている部署もありました。）

4.環境整備点検の採点とディスカッション（社長と各部署から選ばれた人が工場の点検　窓際のホコリやコピーの裏・蛍光灯のかさ・機械の裏床や細かなところまで手で触ってホコリがあればバツだそうです。5Sとは関係ないですが、癒し室なんてのもありました。サンクスカードの多さにもビックリ。一番びっくりしたのが、個人の机やロッカーを開けたままにして、点検を受けていました。これはすごい！！最後に社長から注意事項等のお話があり終わるとサンクスカードをいっぱいもらってました。なんと言っても社員さんの明るさと礼儀正ししさなど人柄がよさそうな感じがパンパンでしたね。）

5講義

「挨拶～笑顔・言葉・動作～」　「6Sの重要性」（5Sになり作法・しっかりが大切です。最初が肝心・ひとめぼれ・身だしなみ・などのテーマで話し合いました。）

6.昼食

7.講義「おもてなし～感縁力と先読みのサービス力～」（ここで我社は全社員気が利く心遣いをしようと決めました。）

8.井上社長講話

（すっごいいい雰囲気の若社長さんでした。丁寧にキッチリと質問に答えられていました。中から静かな自信が出てきているような感じでしたね。武蔵野の小山さんとハイネットコンサルティングの角田さんはわが師匠と言ってました。）

9.講義

「仕組みづくりのポイント」（スキル・知識・やる気は7つの習慣の三要素ですね。自社で取り入れたいもの取り入れる理由などを出し発表）

10.実習

「自社の感動ｼｮｰﾙｰﾑ化の推進ポイント」（推進スケジュールを立てて発表しました。）

11.トレーナー資格の仮認定と決意表明

（表彰状を頂きました。）

非常に楽しく心地いい1日を過ごせました。一緒に社員を連れて行ったので、刺激になりめっちゃやる気になっています。将来は、我社でこういったラブリークイーンさんのような案内が出来るようになりたいと思います。よーし、感動サービス・感動商品だ！！

ラブリークイーン株式会社の皆様、井上会長・井上社長・内藤さん・真鍋さん　株式会社ハイネット・コンサルティングの角田さん・山崎さん　素敵な時間をありがとうございました。

同席させてもらったリフォームプロさん・ラブロン株式会社さんお疲れ様でした。お互い一緒にがんばりましょうね。(^o^)丿