株式会社 アントレプレナーセンター 感度ツアー 6

トヨタ販売で１０年連続顧客満足度日本一！考える社員が創り出す高い顧客満足！その根底には徹底的な社員満足経営が！感動を生み出し続けるネッツトヨタ南国の話です。

まずの印象は６０代後半ですが、若い！　

最初の福島さんの質問に「ん？面白いところから質問に来ますねー」といつもどうり柔らかい口調でしゃべりはじめました。

最初の質問から最後まで丁寧にゆっくりと返答されますが、簡単に明確をに答えられます。しかし、その答えはなんとも深く考えさせられます。

お話の４８時間試乗車やお客様イベントや売らない営業などどれをとっても革新的なことなんですが、横田さんにしてみるとそれが原理原則（理にかなっている）を追求していくとこうなったって感じですね。「私は理系だからそう考えるのかも知れません」と良く言われます。

本当に思慮深く・懐深く・ものすごい先を見られる視線が深いの３深いですね。

なんと言ってもこの驚異的なバスツアーにご自身で１日中体験されるところがすごいですね。

そういった学び続ける姿勢も感動させられます。

次は、なんと世界三大レースに日本人で唯一出場した中野信治さんです。

　感動ツアー7につづく